流量红海，西单大悦城如何“出圈”？

刚刚收尾的炙手网综《乐队的夏天》，试图带领一批摇滚乐队集体“出圈”，自由的灵魂搭配不羁的音乐，似乎很大程度迎合了当下年轻人直抒胸臆的主张。而“乐夏”也并非第一个把小众兴趣翻上台面的节目，说唱、街舞也已成为年轻人“消遣”时间的主力产品。

这些由多元文化组合而来的消费内容，正在市场上拥有越来越主流的话语权，对于“潮流”的演绎亦是琳琅满目，在保留其对“爱与和平”的宣扬之上，添加个性化的态度彰显，从而获得年轻一代的价值认同与流量青睐。

作为打造过首个快时尚旗舰、网罗众多新潮品牌的西单大悦城，同样在用“潮流文化”作为沟通载体，实现和年轻人的情感联结。而这种“潮文化”，也被运用到空间、内容的多个维度，从而不断“出圈”，打造高阶“流量场域”。

“24小时大悦城”，酒店活成主力店

由繁化简的空间设计，突出阳光、绿植的自然气息，配合艺术佳作的氛围点缀，焕新入市的大悦酒店似乎与精品设计酒店的标签更为贴近。然而，在今年5月的开幕派对上，又聚集了节奏动感的电音DJ，复古摇摆的swing dance，摩登时尚的品牌走秀，当然还有大批热爱潮流文艺的新新人类，而承载以上内容的空间就这样于动静间自由切换，叫人流连忘返。

Le Joy大悦酒店 焕新启幕 after party，美女DJ, Swing Dance

还能回忆起酒店原来的模样么？标准化的传统装修，政务商旅和办会招待为主的经营模式，虽然凭借优越的地理位置与相关资源，可以做到旱涝保收，但绝不是善于创新思维的大悦城团队想要的样子。于是有了这样大刀阔斧的一次自我革新——重新梳理酒店定位、客群结构，与商业部分深度绑定，锁定一致客群、协同业态资源，建立更具定制化服务体验的自主预定渠道。

宛若新生的大悦酒店，目光紧盯金融街外溢的高客质商务精英，崇尚高品质生活方式的本地时尚青年与外来旅行发烧友；以购物中心为依托，不仅打通物理连接，同时借鉴商业策展思维提升艺术氛围，还与商户联手打造品牌主题房，额外提供妆发造型、送餐上门等专属服务，并且共享健身、娱乐体验设施，可谓将跨界进行到底。

市场是检验实践的试金石，据了解，刚刚营业不到半年的大悦酒店，网络预定平台好评率超85%；截止8月底，客房出租率超95%，并有7次满房记录。这说明改造前期对消费者消费心理的研究与把握，对空间内容运维策划的坚持初步达到了预期。

品牌主题房自推出便受到了消费者的追捧，且只能通过酒店自有渠道进行预订。无论是浪漫的I DO典雅房，充满少女心的贾晓鸥艺术房，还是彰显复古风的MOUSSY/SLY摩登房，都能精准捕获消费者的心。目前，除了为商务精英男性定制的风范·逸致房外，与ROG玩家国度携手打造的耀目·电竞房，和源自法国的LuLualways合作的南法·风情房也已开始接受预订；而接下来即将面市的还有与气味图书馆合作的太空·玫瑰房，房间主题以太空为灵感，纯净洁白的主色调结合气味图书馆调制的专属香氛，让客人从视觉到嗅觉等种种元素感受到这非比寻常的浪漫氛围。

左上：Le Joy大悦酒店x十造九物 |风范·逸致房；右上：Le Joy大悦酒店xROG玩家国度 |耀目·电竞房

左下：Le Joy大悦酒店x贾晓鸥 |奇趣·艺术房；右下：Le Joy大悦酒店x MOUSSY & SLY |摩登·风尚房

如果说品牌主题房是大悦酒店的一张王牌，那么“快闪房”（100元/小时）的推出，则是弥补消费需求空白，提升酒店收益的另一种尝试。数据显示，大悦酒店微信公众号及美团渠道于6月6日开放预订，截至目前，品牌主题房共产生243个间夜销售，总收入近30万元；主题快闪房共产生65次销售，总收入近5万元。

用商业的操盘逻辑经营酒店，也许在传统酒店行业实属另类，但在大悦城看来，正是发挥城市综合体组合效应的绝佳时机。购物中心与酒店之间相互赋能、补充，将目标客群被原有商业模式割裂的需求和时间，重新建立有机连接，用具有延伸功能的新居住场景，去满足客群对跨界社交的情感需求，从而大大提高消费粘性与品牌忠诚度。

“首店”+“网红”，开动双料收割

从奢侈品到快时尚再到街头潮牌，小众消费已经逐渐成为年轻人彰显自身品位的主力军。面对由消费能力、消费理念、消费意愿所带来的消费结构调整的多变性，西单大悦城在品牌战略上一直坚守年轻主流客群，打造潮流文化中心、趋势代言人的品牌形象，差异化布局产品组合，积累了众多“首店”、“网红”品牌的进驻。

今年上半年，国潮李宁、美国街头潮牌STARTER BLACK LABEL中国首店相继开业，对西单大悦城潮流氛围形成有力补充，开业首月销售均破百万；维多利亚的秘密旗下副线品牌Bath&Body Works中国首家快闪店亮相首层，与周围国际轻奢品牌相映成趣；随后，备受女性消费者追捧的首饰品牌APM Monaco翩翩而至，亦为周围注入一丝优雅的摩洛哥气息。

经历前后3年的反复沟通、打磨，火遍江南的“现象级”排队王——西湖船宴桂满陇，将华北首店落址西单大悦城，定制出品艺术级美学空间，营造出“离繁华很近，离喧嚣很远”的用餐意境，将千年风华与江南真味带入西单大悦城。小桥流水、落英缤纷，摇曳的江南小船，实拍的西湖美景，仿佛瞬间置身文艺江南。桂满陇开业后场面火爆，每天翻台6-7次，经常出现排长队的情况，但是仍然有很多客人乐此不疲。

火遍江南的“现象级”排队王——西湖船宴桂满陇·西单大悦城7F

爱吃面点的潮人们对于“爸爸糖手工吐司”一定不陌生，被誉为北京排名第一的高颜值人气网红面包店，吐司每日现烤，口感松弹、味道鲜美，自开业以来，每晚不到八点，所有产品即销售一空；从日本进口原料，原装工艺的日式点心舒芙蕾品牌——雪芙的直营旗舰店也优先选择在西单大悦城9F样街开幕，所有服务人员均是西点师，更加关注消费者的食用感受，也以此作为雪芙品牌打开华北市场的关键步骤。

而同样有着“排队王”称号的太二酸菜鱼；被誉为北京最有文化情怀与设计感的精致湘菜餐厅雁舍；日本排名No.1的涮涮锅温野菜等人气品牌，也将在下半年陆续与大悦城消费者见面，持续不断地刷新大家的味蕾感官。

不仅是停车场，也可以是“after party”

停车服务的顺畅与便捷性，一直是商业驱动远端驾车客户抵达的重要因素，作为西单商圈拥有最多停车位，又率先实现智能寻车、积分缴费，且收费一直保持合理区间的西单大悦城来说，早已不满足于此，于是携手“真好停”团队，着手车场空间的升级焕新。

历时四个月的改造，“西单大悦城车辆互动空间”以全新面貌投入使用，更迎合年轻人审美的视觉设计，更人性化的VIP停车服务，更友好的智能管理系统，更丰富的场景互动体验，让停车场这个原本功能单一、略显死板的“灰空间”被彻底颠覆。

车辆互动空间 局部展示

在视觉呈现方面，大胆运用灰黑色系为主调，这种尝试在行业里也是少见的，墙柱面、地面都以深灰和浅灰色为主，同色系深浅搭配出层次，形成视觉差，让车场的空间显得立体、开阔。而黑色作为主色也自然会隐藏掉一些局部瑕疵，然后搭配8种明快、鲜亮的对比色，明暗色彩的冲撞让车场并不会显得压抑，相反活泼、生动了不少，也使分区更清晰，更便于对停车位置的记忆。据了解，车场局部还将引入街头涂鸦元素，进一步强化潮流属性，用新锐、独特的艺术表达手法致敬城市与青年文化，同时还将改造局部停车位，打造具有独特装饰的沉浸式停车体验。

兼顾颜值的同时，黑科技的进一步应用也使停车变得更加带感。采用SaaS云平台对停车场进行统一管控，反向寻车、自助缴费机器人、无感支付、红绿灯车位指示等功能均投入应用；B3专门设立智能化中控室，配备独立服务器和高清监控屏幕，且每个车位都安装了高清摄像头，可以随时监测车辆情况，保障车辆安全。此外，车场内的照明采用的是智能化节能灯，可以根据场内感应、后台观察到的实际情况进行编程控制，在不影响体验的基础上有效节约能源。未来还计划上线人脸识别技术，消费者可通过视频识别方式进出场，实现出入不停车，极大地提高进出场效率。现有设备也均预留了5G端口，后期将助力物联网技术在新的互动空间里得到很好的应用。

为进一步提升对客服务，B4增设了VIP停车区，专属区域、独立结算，精致吊顶的点缀、管家式泊车服务，让简单的停车也充满仪式感。除了兼顾到驾车一族，车场还考虑到打车出行的消费者需求，目前正在和网约车机构接洽，计划在停车场开辟专属位置，方便消费者乘降，从而提高好感度。

此次车场的迭代，从真正意义上实现了365x24h全年无休地对客停车服务。除保证车场日间对商业、写字楼、酒店客户使用需求的满足，西单大悦城还与周边的政府部门、街道社区等机构积极沟通，希望充分利用大悦城停车场的夜间时段，为周围的居民提供一些停车便利，践行央企责任、回馈社区。

未来，在符合法律法规和大悦城自身调性的前提下，车辆互动空间还会开发更多可能性，比如利用晚间时段引入各种社群活动，结合商业特色内容下沉，形成车辆改造派对、街头艺术展览、次元文化集市、乐队DJ表演等活动裂变，将商场闭店后的“after party”进行到底。

守正出新，坚持“本质正确”

无论是空间打造还是品牌布局，西单大悦城都在潜移默化中传递不同维度的价值内容。面对当下线上线下抢夺流量的竞争红海，具有多年策展基因的西单大悦城也同步升级了策略，从单一以“火爆”、“折扣”为标签，转而追求与消费者在“潮流文化”、“品质艺术”、“公益美学”等价值观层面的精神契合，从而进一步沉淀属于西单大悦城的性格、温度。

打破以往传统重形式轻内容的活动策划，在兼具艺术审美与互动体验的同时生产优质内容，以传递正确价值观为核心来触达受众内心，引发情感共鸣，实现“IP价值观营销”。

今年暑期，西单大悦城与YOHO艺术联手呈现了“大力水手90周年潮流艺术展”，邀请来自全球12个国家的50位艺术家进行跨界创作；大力水手充满力量、健康、积极的标志性形象，在不同形式和风格的艺术品中予以应用，用极富时代烙印的创作语汇向经典致敬。200多件展品，涵盖绘画、雕塑、装置、灯光、复古玩具等不同类别，并且结合艺术家的强烈个人风格，以及艺术家本国文化与艺术元素，为受众呈现一场卡通、艺术与流行文化结合碰撞的视觉盛宴。

大力水手90周年潮流艺术展

目前正在场内南走廊及大悦酒店一层展出的“甲131号——宝藏青年艺术展”，集中展示了一批中央美院、清华美院等高校毕业生的优秀作品；十几件艺术装置，有探讨社会媒介的幽默漫画，也有关注环保题材的公益雕塑，有精密配件的互动装置，还有工艺繁琐的烧陶摆件；而展览主题依然沿用了“甲131号”，旨在强化西单大悦城潮流艺术地标的品牌标签，同时也希望用年轻人习惯的语境进行对话，并提供给这些准艺术家们一个开放的空间、交流的平台，展现当代青年的精神世界和思想价值观。

绝流于表面、“喊口号”式的传播，如何让公益话题输出地更丰满、有趣，是大悦城一直在努力探索的方向。在刚刚过去的8月12日世界大象日，西单大悦城与世界动物保护协会一起策划了“#象往的生活#大象保护主题展”，通过富有设计感的画面，巧妙的互动环节，珍贵的视频影像，以及代入式的参观引导，让消费者在充满仪式感的体验过程中获取知识，感受直击内心的公益力量。据悉，有了这次成功的尝试，西单大悦城与世界动物保护协会已达成战略合作，将继续在商业公共空间及大悦酒店打造更为新颖的公益沉浸式体验内容。

#象往的生活#大象保护主题展

正如西单大悦城、大悦酒店总经理张硕表达的一样：“大悦城做的就是把具有正确价值观的内容，正确地传达给消费者，这也是大悦城在文化头部引领方面的一些尝试。”面对流量红海，大悦城坚持做本质正确的事，亦是如此。